O ticket médio é um indicador importante para o sucesso de uma loja virtual, representando o valor médio gasto por cliente em cada compra.
Aumentar esse valor é fundamental para impulsionar o faturamento e a rentabilidade do negócio.
O Impacto de Aumentar o Ticket Médio
Ao aumentar o valor médio que os clientes gasta em sua loja, você gera mais receita sem necessariamente atrair um novo cliente.
Assim, essa é uma estratégia mais econômica do que tentar conquistar novos clientes e guiá-los através do seu processo de compra.
Também os custos de aquisição de novos clientes (o famoso CAC) normalmente são maiores que reter um cliente.
Além de aumentar o Valor Vitalício (LTV) dos seus clientes, o que significa que eles gastarão mais dinheiro com o seu negócio ao longo do tempo.
Neste artigo, vou explorar cinco estratégias eficientes para aumentar o ticket médio da sua loja virtual, ajudando a maximizar o valor gerado por cada cliente.
Segue o fio…
1. Ofereça Pacotes ou Combos 💡
Uma estratégia eficaz para aumentar o ticket médio é oferecer pacotes ou combos de produtos complementares.
Isso incentiva os clientes a comprarem mais itens de uma só vez para aproveitar os descontos ou benefícios exclusivos oferecidos no pacote.
Por exemplo:
- se sua loja vende roupas, você pode criar um combo com uma calça, uma camisa e um par de sapatos, oferecendo um desconto atrativo se comprados juntos.
- se sua loja vende parafusos, ofereça pacotes com quantidades maiores, com arruelas ou porcas, combos com o bit da parafusadeira.
- se sua loja vende temperos para comida, ofereça um combo com vários temperos para arroz, feijão, carne, legumes.
Essa abordagem não apenas aumenta o valor da compra, mas também pode ajudar a mover o estoque de produtos que talvez não estejam vendendo tão bem individualmente.
Além disso, os pacotes podem ser uma ótima maneira de apresentar aos clientes produtos complementares que talvez não tenham considerado comprar separadamente.
Ao mostrar o valor agregado de comprar o pacote completo, você pode incentivar os clientes a gastarem mais em cada compra, aumentando assim o ticket médio da sua loja virtual.
2. Upsell na Página do Produto 📈
O upsell na página do produto é uma técnica que consiste em oferecer ao cliente, durante a visualização de um produto específico, uma versão premium do mesmo produto ou um produto complementar de maior valor.
Essa abordagem capitaliza o interesse e a intenção de compra do cliente, sugerindo uma opção mais cara que atende às suas necessidades ou preferências de forma mais completa.
Por exemplo:
- se um cliente está visualizando um smartphone, você pode mostrar uma versão mais avançada do mesmo modelo com mais recursos, como armazenamento extra ou uma câmera melhor.
- ou se o cliente está comprando um laptop, você pode sugerir um upgrade para um modelo com maior capacidade de processamento.
Essa técnica é eficaz porque aproveita o momento em que o cliente já está interessado em fazer uma compra e o incentiva a gastar um pouco mais para obter um produto melhor, aumentando assim o valor médio da compra.
Além disso, o upsell na página do produto pode melhorar a experiência do cliente, pois ajuda a garantir que ele faça uma compra mais satisfatória, com um produto que atenda melhor às suas necessidades.
3. Programa de Pontos ou Descontos Progressivos 💰
Um programa de fidelidade é uma ótima maneira de incentivar os clientes a gastarem mais em sua loja virtual.
Ao oferecer pontos ou descontos progressivos para compras futuras, você motiva os clientes a retornarem à sua loja e a fazerem compras adicionais para acumular mais pontos ou atingir um nível de desconto mais alto.
Isso não apenas aumenta o valor médio das compras, mas também cria um relacionamento mais forte entre a sua marca e os clientes, aumentando a fidelidade e a recorrência de compra.
Por exemplo:
- você pode oferecer 1 ponto para cada R$ 1 gasto, e quando o cliente acumular 100 pontos, ele ganha um desconto de R$ 10 na próxima compra.
- ou você pode oferecer descontos progressivos, como 10% de desconto na segunda compra, 15% na terceira compra e assim por diante.
Detalhamos muito sobre estratégias de desconto neste artigo do blog.
Esse tipo de programa de fidelidade não apenas incentiva os clientes a gastarem mais a cada compra para alcançar os benefícios do programa, mas também os fazem sentir valorizados pela sua marca, aumentando a probabilidade de eles continuarem comprando de você no futuro.
4. Frete Grátis para Compras Acima de um Valor 🚀
Oferecer frete grátis para compras acima de um determinado valor é uma estratégia eficaz para aumentar o ticket médio da sua loja virtual.
Isso porque muitos clientes veem o custo do frete como um obstáculo para realizar uma compra e estão dispostos a adicionar mais itens ao carrinho para alcançar o valor mínimo necessário para obter frete grátis.
Ao estabelecer um valor mínimo de compra para frete grátis, você incentiva os clientes a gastarem um pouco mais para obter esse benefício, aumentando assim o valor médio das compras.
Além disso, o frete grátis pode ser uma vantagem competitiva significativa em relação a outras lojas online, pois muitos consumidores consideram o frete grátis um fator decisivo na escolha de onde comprar.
Essa estratégia não apenas aumenta o valor das compras individuais, mas também pode levar a um aumento nas taxas de conversão, já que os clientes são incentivados a finalizar a compra para aproveitar o frete grátis.
5. Ofereça Garantias Estendidas ou Serviços Extras 💡
Oferecer garantias estendidas ou serviços extras é uma maneira eficaz de aumentar o ticket médio da sua loja virtual, pois adiciona valor à compra aos olhos do cliente.
Ao oferecer uma garantia estendida, você dá ao cliente a tranquilidade de saber que está protegido contra defeitos ou problemas futuros, o que pode incentivar a compra, especialmente em produtos de maior valor.
Além disso, ao oferecer serviços extras, como:
- instalação
- montagem
- treinamento
- suporte técnico
- devolução
- entrega agendada
- entre outros…
você adiciona conveniência e valor percebido ao produto, tornando-o mais atraente para o cliente.
Esses serviços extras podem ser oferecidos como opcionais durante o processo de compra, permitindo que os clientes personalizem sua experiência de compra de acordo com suas necessidades e orçamento.
Ao oferecer garantias estendidas ou serviços extras, você não apenas aumenta o valor médio das compras, mas também melhora a experiência do cliente, criando um relacionamento mais sólido e duradouro com sua marca.
Implementar estratégias para aumentar o ticket médio da sua loja virtual não apenas aumenta o faturamento, mas também melhora a experiência do cliente, tornando-a mais vantajosa para ambas as partes.
E aí? O que achou destas estratégias? Bora colocar em prática? 😱😱😱